Webbtidbok – 1177

Genom att invånaren/patienten själv administrerar sina tider till vården kan vårdpersonalens tid nyttjas för patientkontakter istället för till patientadministration.

Webbtidboken består av fyra tjänster:

• Visa bokad tid – Invånaren ser sina bokade tider efter inloggning i 1177 Vårdguidens e-tjänster.
• Avboka tid – En bokad tid kan avbokas direkt via 1177 Vårdguidens e-tjänster.
• Omboka tid – En bokad tid kan ombokas direkt via 1177 Vårdguidens e-tjänster.
• Boka tid – Invånaren bokar själv sin tid utifrån de tider som mottagningen publicerat. Bokningsbara tider kan vara öppna för alla att boka eller kräva bokningsunderlag i journalsystemet.

Vilka tjänster som erbjuds konfigureras i samband med införande för varje mottagning. All hantering av tider och tidstyper görs i journalsystemet.

Vad krävs för att besöket visas ut på 1177? 

För att bokade tider ska visas ut på 1177 krävs att invånaren har en mottagningsrelation. Det kravet togs bort tidigare, men det fungerade inte tillräckligt bra så det är nu tillbaka.

Mottagningsrelation 

Invånaren får en mottagningsrelation i följande fall: 

• Invånaren lägger till en mottagning på startsidan under rubriken ”Mottagningar” genom att klicka på ”Lägg till mottagning” på mottagningens kontaktkort i inloggat läge.
• Invånaren blir godkänd för kommunikation på en mottagning, mottagningen hamnar på startsidan och en mottagningsrelation skapas (används i fåtal fall).
• Invånaren får en kallelse i sin inkorg (både öppen och tidsatt), mottagningen hamnar på startsidan och en mottagningsrelation skapas.
• Invånaren bokar själv en tid på en mottagning i inloggat läge men utan att att klicka på ”Lägg till mottagning”, den läggs därmed automatiskt till på startsidan efter att man bokat tid direkt, och mottagningsrelation skapas.
• Invånaren loggar in via länkar för att boka tid direkt på mottagningens kontaktkort på 1177.se. Då hamnar mottagningen automatiskt på startsidan i inloggat läge och en mottagningsrelation skapas 

Mottagningsrelationen tas bort när: 

• Invånaren tar själv bort mottagningen från startsidan.
• En vårdpersonal tar bort godkännandet för kommunikation och mottagningen försvinner från startsidan.(används i fåtal fall) 

Viktigt att tänka på

Om invånaren tar bort en mottagning från sin startsida men fortfarande är godkänd för kommunikation kvarstår mottagningsrelationen och tiderna från den mottagningen kommer att visas tills vårdpersonalen tar bort godkännande för kommunikation. 

Tiderna ligger kvar i 2 timmar efter starttiden för besöket. Det är för att invånaren ska kunna hitta information om besöket eller till exempel en länk till ett digitalt möte även efter att mötet har påbörjats. 

Krav i Cosmic 

• Enheten måste vara konfigurerad för att visa bokade tider.
• Det krävs en teknisk koppling för att webbtidboken i 1177 ska hitta rätt tidbok (enhetens tidbok) i Cosmic.
• För varje tidstyp eller vårdtjänst som ska visas under bokade tider krävs konfiguration för webbtidbok. Var och en för sig. Dessutom krävs ytterligare konfiguration för att invånaren ska kunna av- eller omboka tid. Namnet på vårdtjänsten i Cosmic översätts för invånaren tex uppföljning 30 min i Cosmic visas som Besök för invånaren. 

När mottagningen bokar en tid som är konfigurerad för att visas på 1177 kommer invånaren får ett inkorgsmeddelande och tiden kommer visas under bokade tider. Konfiguration av vårdtjänster görs av Vårdsystemsamordnare i regionen.