Den här webbplatsen använder cookies, som samlar information om hur du interagerar med sidan. I kombination med de uppgifter du uppger, skapar vi en profil så att vi ska kunna visa relevant innehåll just för dig. Genom att acceptera tillåter du att vi samlar och behandlar dina personuppgifter enligt beskrivningen.
För dig som jobbar med vårdgaranti inom primärvården
För primärvården innebär vårdgarantin två saker: patienten har rätt att få kontakt med primärvården samma dag som den söker hjälp för ett hälsoproblem. Patienten har också rätt att få en medicinsk bedömning av legitimerad personal inom tre dagar vid ett nytt eller oväntat och kraftigt försämrat hälsotillstånd, eller vid utebliven behandlingseffekt.
Frågor och svar om tidsgränser
Frågor och svar om avvikelser
Frågor och svar om ny medicinsk bedömning
Frågor och svar om administration
Stödmaterial
Stödmaterial till olika åtgärder som du i verksamheten kan använda för att förbättra uppfyllnaden av vårdgarantin lokalt.
- Quiz: testa dig själv i att boka rätt vårdgaranti (forms)
-
Matris för beräkning av bemanning i telefon (pdf)
Med hjälp av matrisen kan du uppskatta och beräkna vilken bemanning som behövs för att besvara inkommande telefonsamtal.
-
Framgångsfaktorer för en ökad telefontillgänglighet (pdf)
Här listas faktorer som ökar framgången för telefontillgänglighet.
Utbildningar inom telefonrådgivning och vårdgaranti
Vi erbjuder grundutbildning och fortsättningsutbildning i telefonrådgivning. För mer information och anmälan se/sök i PingPong:
- Grundutbildning i telefonrådgivning
- Fortsättningsutbildning i telefonrådgivning
Digitalt forum för dig som arbetar inom primärvården
Chefer och medarbetare som arbetar inom primärvården har möjlighet att delta på ett öppet digitalt forum om tillgänglighet och statistik. Syftet är att regelbundet via Teamsmöten erbjuda stöd och svara på frågor. Mötena anpassas utifrån deltagarnas frågor och det finns även möjlighet att arbeta i SAS Viya.
Forumet hålls under hösten 2023 klockan 14.45–15.15 den 7 september, 28 september, 19 oktober, 9 november, 30 november och 21 december.
Ingen föranmälan krävs, ansluta via Teams-länk (samma länk vid varje tillfälle).