Personalverktyget 1177

Mottagningar som väljer att använda funktionen bifoga fil från invånare, måste följa riktlinjer för journalföring av inkomna ärenden. 

• Bifogade filer ska betraktas som arbetsmaterial och kasseras efter bedömning. 
• Information som är av betydelse för vården ska sammanfattas i journalen. 
• Fotografier som invånaren tagit på sig själv och skickat in får inte lagras i journalen eller i multimediaarkivet. 

Under våren genomfördes en nöjdhetsmätning för Personalverktyget 1177. Vi vill tacka alla som har tagit sig tid och besvarat frågorna. Totalt svarade 405 medarbetare och det inkom många bra och kloka synpunkter.

Resultatet visar att behov av information och utbildning är stort, bland annat känner 1 av 5 inte till möjligheten att skicka information eller frågor till invånaren via Personalverktyget. Många är nöjda med tjänsten och den support som ges.

Undersökningen visar att 24 procent upplever att de inte har tillräcklig kunskap att använda personalverktyget. 19 procent uppger att de inte vet var de hittar besvarade ärenden, många vill också veta mer om vilka e-tjänster som erbjuds i Region Uppsala.

För att möta upp behovet av information och utbildning kommer en webbaserad utbildning i Pingpong att tas fram senare i höst. Vårens webbinarier om 1177 e-tjänster kommer också att spelas in och spridas. Planer finns på att erbjuda en ny serie med webbinarier med upprepning från våren, fördjupning och information om nya e-tjänster.