Patientenkäter

I Region Uppsala finns två typer av patientenkäter:

Nationell patientenkät (NPE)

Nationell patientenkät genomförs av Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) och ger möjlighet att jämföra patienters erfarenheter mellan regioner och verksamheter över tid. Enkäten genomförs regelbundet inom utvalda vårdområden och resultaten används som underlag för uppföljning och utveckling av vården.

Vartannat år genomförs nationella undersökningar inom följande verksamhetsområden:

• Vårdcentraler.
• Akutmottagningar.
• Specialiserad somatisk öppen- och slutenvård.
• Vuxenpsykiatrisk öppenvård.

Tidsplan

Vårdcentraler

• Genomförs: Höst, ojämna år.
• Urval: Slumpmässigt urval av patienter som besökt vårdcentraler under september månad.

Specialiserad somatisk öppen- och slutenvård

• Genomförs:  Vår, ojämna år.
• Urval:
• Öppenvård: patienter med besök under februari–mars.
• Slutenvård: patienter som skrivits ut under samma månader.

Akutmottagningar

• Genomförs: Höst, jämna år.
• Urval: Slumpmässigt urval av patienter som besökt akutmottagning under september.

Vuxenpsykiatrisk öppenvård

• Genomförs: Vår, jämna år.
• Urval:
• Öppenvård: patienter med besök under februari–maj.
• Slutenvård: patienter som skrivits ut under samma månader.

Standardiserade vårdförlopp inom cancervård

• Genomförs: Löpande.
• Urval: Slumpmässigt urval av patienter som utretts enligt ett standardiserat vårdförlopp.  Enkäten skickas cirka 8 veckor efter avslutat vårdförlopp.

Verksamhetsnära patientenkäter

Verksamhetsnära patientenkäter är Region Uppsalas egen lösning för att löpande samla in patienters och närståendes erfarenheter. Enkäterna bygger på validerade frågor från Nationell patientenkät men är kortare, kan genomföras oftare och ger snabb återkoppling till verksamheterna. Resultaten används direkt i det lokala förbättringsarbetet och gör det möjligt att följa upp förändringar och utvecklingsinsatser närmare patientmötet.

Verksamhetsnära patientenkäter finns som tre olika metoder:

1. Via QR-kod som används i informationsmaterial eller som affisch.
2. Genom eget utskick via 1177 personalverktyget.
3. Genom automatiserade utskick till utvalda patientgrupper.

Frågorna bygger på validerade frågor och de enkäter som i dag finns är:

1. Grundenkät med sex fasta frågor och en fråga med fritext.
2. Grundenkät med sex fasta frågor.
3. Enkät anpassad till barn.
4. Enkät anpassad till Folktandvården.
5. Enkät anpassad för psykiatrisk slutenvård.